Huyền thoại về trái cây treo thấp

Hãy cẩn thận khi bạn sử dụng từ "Easy easy" để mô tả công việc của người khác.

Minh họa bởi Jason Zimdars

Tôi cá là bạn đã lẩm bẩm hoặc nghe ít nhất một trong những gợi ý này từ người khác trong văn phòng của bạn:

  • Chúng tôi chưa bao giờ có ai phát triển kinh doanh, vì vậy phải có một tấn trái cây treo thấp mà cô ấy có thể đi sau chỉ với một chút nỗ lực.
  • Chúng tôi chưa bao giờ thực hiện bất kỳ hoạt động tiếp cận truyền thông xã hội nào, vì vậy hãy tưởng tượng có bao nhiêu lưu lượng truy cập mới - trái cây treo thấp - chúng tôi sẽ nhận được nếu chúng tôi chỉ bắt đầu tweet.
  • Chúng tôi chưa bao giờ theo dõi những khách hàng hủy bỏ để hiểu rõ hơn lý do tại sao họ rời đi, vì vậy tôi chắc chắn sẽ có rất nhiều trái cây treo thấp nếu chúng tôi thực hiện các cuộc phỏng vấn đó.

Tôi sẽ thú nhận rằng tôi chắc chắn có lỗi khi nghĩ về những điều khoản này. Tại sao tôi không? Theo định nghĩa, theo đuổi trái cây treo thấp nên là không có trí tuệ cho bất kỳ doanh nghiệp. Một cơ hội dễ dàng chỉ đơn giản là chờ đợi để được nắm bắt. Ít mồ hôi, hết phần thưởng!

Vấn đề, như tôi đã học được theo thời gian, là khái niệm trái cây treo thấp thường rất thiếu sót. Chúng tôi cho rằng việc chọn nó sẽ dễ dàng chỉ vì chúng tôi chưa bao giờ thử làm điều đó trước đây. Bạn nghĩ rằng bạn biết, nhưng thực sự bạn không.

Trong tâm trí của tôi, tuyên bố rằng một nhiệm vụ lạ lẫm sẽ mang lại trái cây treo thấp hầu như luôn luôn là một sự thừa nhận mà bạn có ít hiểu biết về những gì bạn sẽ làm. Và bất kỳ ước tính nào về việc bạn sẽ mất bao nhiêu công sức để làm điều gì đó mà bạn chưa từng thử trước đây có khả năng bị giảm độ lớn.

Điều tồi tệ hơn là khi bạn tải lên những kỳ vọng này cho nhân viên hoặc nhân viên mới và cho rằng họ sẽ nhanh chóng đáp ứng tất cả. Về cơ bản, bạn đang thiết lập chúng để thất bại.

Gần đây chúng tôi thấy mình ở vị trí này. Chúng tôi đã thuê ai đó lần đầu tiên để điều hành phát triển kinh doanh tại Basecamp. Chúng tôi hình dung rằng chúng tôi sẽ thực hiện một vài cuộc gọi, nhanh chóng xếp hàng một vài mối quan hệ đối tác và xem kết quả đổ vào. Vì chúng tôi chưa bao giờ có ai tập trung vào khu vực này trước đây, chúng tôi tin rằng có một kho báu chỉ cách bề mặt vài inch . Nó khó đến mức nào, phải không? Hóa ra, chúng ta đã phải đào bới khá nhiều thứ hơn chúng ta tưởng để khai quật được vàng. Trong thực tế, chúng tôi vẫn đang tìm kiếm!

Điều tương tự cũng xảy ra khi chúng tôi quyết định bắt đầu một chiến dịch nhỏ giọt email - để tăng chuyển đổi của khách hàng dùng thử Basecamp sang trả tiền - điều mà chúng tôi chưa bao giờ thử trước đây. Trước đây, chúng tôi đã gửi email cho người dùng khi họ đăng ký và không có gì nhiều sau đó. Vì vậy, chúng tôi đã quyết định rằng việc gửi thêm một vài email theo dõi trong vài ngày tới có thể nhanh chóng di chuyển các số chuyển đổi về phía bắc.

Trái cây treo thấp, phải không? Sai lầm.

Chắc chắn, chúng ta có thể di chuyển các con số. Và chúng tôi đã học được rất nhiều từ các chiến dịch nhỏ giọt mới này. Nhưng ý tưởng rằng bạn sẽ ngay lập tức di chuyển kim bởi vì bạn chưa bao giờ cố gắng di chuyển chúng cho đến bây giờ, thật là ảo tưởng. Đôi khi bạn gặp may mắn và mọi thứ dễ dàng như bạn tưởng tượng, nhưng điều đó hiếm khi xảy ra. Hầu hết các công việc chuyển đổi, hầu hết các công việc phát triển kinh doanh, hầu hết các công việc bán hàng là một công việc khó khăn - rất nhiều nỗ lực cho một phong trào nhỏ. Cuối cùng, bạn dồn những chuyển động nhỏ đó thành một chuyển động lớn, nhưng quả đó đang vươn lên trên ngọn cây.

Vì vậy, lần tới khi bạn gọi công việc của ai đó thật dễ dàng - hoặc bảo nhân viên đi hái một ít trái cây treo - hãy tự dừng lại. Tôn trọng công việc mà bạn chưa từng làm trước đây. Nhắc nhở bản thân rằng công việc của người khác không đơn giản như vậy. Kết quả hiếm khi đến mà không cần nỗ lực. Nếu động lực và kinh nghiệm đứng về phía bạn, những gì khó có thể giả trang là dễ dàng, nhưng đừng bao giờ quên rằng việc không làm điều gì đó trước đây không làm cho nó dễ dàng. Nó thường làm cho nó khó khăn.

Bài viết này cũng xuất hiện trong số tháng 9 năm 2016 của Tạp chí Inc.