Nghi thức Thung lũng Silicon

Vấn đề về cách cư xử.

Trong suốt thế kỷ 17, ở Pháp, cách cư xử đã trở thành một vấn đề chính trị. Vua Louis XIV và những người tiền nhiệm của ông, trong việc tập hợp các quý tộc của Pháp để sống với chủ quyền tại Versailles, đã thiết lập một trường phái cư xử.
Tại cung điện, các triều thần sống dưới sự giám sát tuyệt vọng của Nhà vua. Nếu bạn không hài lòng với Louis, anh ta sẽ đơn giản không gặp bạn vào ngày hôm sau. Và không được nhìn thấy bởi vua bởi vua đã tương đương với việc ngừng đếm, tại Versailles.
Cách cư xử mới - cả quy tắc chính thức của giao thức và quyền ưu tiên và các quy tắc bất thành văn, sâu sắc hơn như cách cư xử trong bảng - ngày càng được coi là cách mà người ta không xúc phạm người khác. Bạn đang kiểm soát bản thân, để ngăn người khác chán ghét hoặc sốc.
- Margaret Visser

ĐƯỢC. Versailles Etiquette có vẻ khá khủng khiếp. Những người muốn nói chuyện với nhà vua không được gõ cửa nhà ông. Thay vào đó, sử dụng ngón tay út bên trái, họ phải nhẹ nhàng cào vào cửa cho đến khi được cấp phép vào phòng. Nhiều cận thần đã phát triển móng tay đó lâu hơn những người khác cho mục đích đó. Rằng Hoặc: Chỉ có các phép thuật được phép mở cửa. Nếu bạn muốn rời khỏi phòng, bạn phải đợi người mở cửa.

Nguyên chất. Ác mộng. Không đẹp-hoodie- Bây giờ, hãy thay thế Louis Louis bằng cách sử dụng các ứng dụng khách hàng tiềm năng của khách hàng. Bạn nhận được điều này: Từ Nếu bạn không hài lòng về một VC / Khách hàng / Người cố vấn / Tài năng, cô ấy sẽ không gặp bạn vào ngày hôm sau.

Tôi đã sống và làm việc tại Thung lũng Silicon được gần 7 năm rồi. Và tôi, là một người Pháp, đã phạm rất nhiều sai lầm. Tôi thậm chí đã mặc quần áo cho cuộc họp đầu tiên của mình tại Google, Mountain View, Ca. Có thật không. Tôi đeo cà vạt. Không ai có thể đánh bại điều đó. Phải mất một phút để các nhân viên của Google nhận ra rằng tôi không phải là người lái xe limo (nếu bạn muốn tránh loại vấn đề này, bấm vào đây).

Tôi đã học được rằng có một nghi thức ở Thung lũng Silicon. Trên thực tế, có một nghi thức khi bạn làm kinh doanh. Bất cứ nơi nào. Giai đoạn.

Thung lũng có văn hóa riêng của nó. Tôi thấy rất nhiều nhà sáng lập nước ngoài đến San Francisco. Họ cho rằng bởi vì mọi người trông giống như họ, mọi thứ sẽ hoạt động giống như họ làm ở nhà.

LỚN. SAI LẦM. Cũng giống như bất kỳ khu vực nào khác, có một số điều cơ bản cần biết ở Thung lũng Silicon. Nghi thức xã giao có một mục đích: bôi trơn các bánh xe của xã hội, và đảm bảo mọi việc được thực hiện mà không có quá nhiều lông bị xù lông.

Ở Thung lũng Silicon, một số nguyên tắc quan trọng: Hiệu quả, Tôn trọng và Giao tiếp. California chắc chắn là vùng đất của Cool Cool. Nhưng don không hiểu sai. Mọi thứ được mã hóa.

Vì vậy, đây là các quy tắc cơ bản chính mà tôi đã học - một cách đau đớn -. Tôi biết nó nghe có vẻ tầm thường. Theo dõi họ và bạn sẽ ổn thôi. Vua sẽ gặp bạn vào ngày hôm sau. Làm khác đi và bạn sẽ hết tính tại Silicon-Versailles.

Quy tắc số 1: Đúng giờ

Đến đúng giờ là một vấn đề báo hiệu của người Viking. Chúng ta sống trong một môi trường với thông tin không hoàn hảo. Mọi người không biết nhiều về bạn, nếu có bất cứ điều gì. Để giảm thiểu vấn đề này, họ sẽ sử dụng bất kỳ tín hiệu nào để gợi ý điều gì đó về bạn. Và mọi người đang đói tín hiệu. Muộn chưa? Trong một cú trượt ngã, bạn đang gửi 3 tin nhắn:

  • Bạn không được tổ chức. Bạn sẽ làm kinh doanh với những người lộn xộn? Và don ren giả vờ các đề tài là khủng khiếp trên 101. Tất nhiên là vậy. Sử dụng Waze.
  • Bạn không tôn trọng tôi. Xin lỗi, cuộc họp trước của tôi dài hơn dự kiến. Điều đó thực sự có nghĩa là: Bạn có thể có một cuộc họp ngay sau tôi, nhưng tôi không quan tâm đến lịch trình của bạn. Không phải. Đánh giá cao.
  • Tôi có thể tin tưởng bạn. Khi chúng tôi lên lịch hẹn, chúng tôi đã có một thỏa thuận. Bạn vừa phá vỡ nó.

Khá tệ phải không?

Bạn đang đúng giờ hoặc bạn đã nghỉ việc. Nếu bạn sẽ bị trễ vì bất kỳ lý do gì - vâng, điều đó xảy ra -, hãy gửi tin nhắn ít nhất 20 phút trước và nói:

  • Nếu 1 trận10 mn trễ: thì tôi sẽ bị trễ, tôi hy vọng nó sẽ ổn. Tất cả lời xin lỗi của tôi
  • Nếu> 10 triệu muộn: tất cả những lời xin lỗi của tôi, tôi thực sự có thể làm cho nó đúng giờ. Tôi sẽ trễ ít nhất 10 triệu. Chúng ta có nên lên lịch lại cuộc họp của chúng tôi?

Đến đúng giờ rất quan trọng đến nỗi một công ty VC nổi tiếng như Andreessen Horowitz tính phí nhân viên của mình $ 10 mỗi phút nếu họ trễ hẹn với các doanh nhân (làm ơn hãy xem điều này). Nó là một câu hỏi về sự tôn trọng, đầu tiên và quan trọng nhất.

Ồ, nhân tiện, trở thành người đúng giờ, có nghĩa là trước 3 phút4.

Quy tắc số 2: Email cùng ngày

Bạn có vài giờ để trả lời các email bạn nhận được. Cùng ngày là chuẩn mực. Ngày hôm sau là chấp nhận được. Bất cứ điều gì ngoài 24 giờ có thể là một vấn đề. Báo hiệu lại một lần nữa. Một tín hiệu trả lời cùng ngày:

  • Bạn đang trên đỉnh của mọi thứ;
  • Bạn nhanh thật. Và nó được đấy;
  • Những gì người gửi đã nói vấn đề với bạn. Bạn đã cho họ một cảm giác quan trọng. Quyền lực.

Tôi thường thất bại trong việc tuân theo quy tắc này. Đó là khó khăn. Nhưng nó quan trọng. Rất nhiều.

Quy tắc số 3: Giới thiệu tham gia kép

Bạn có thể làm bất cứ điều gì mà không cần kết nối có giá trị và mạng vững chắc. Nó đúng với mọi người. Nó thậm chí còn cần thiết cho những người sáng lập nước ngoài, theo định nghĩa, biết rất ít - nếu có - người. Giới thiệu là cho các doanh nhân xăng là gì cho xe hơi: cần thiết để tiến về phía trước.

Giới thiệu là một trong những lĩnh vực được mã hóa nhất của nghi thức Thung lũng. Dưới đây là các nguyên tắc chính:

  • Một lời giới thiệu nên là một bên cùng có lợi cho tất cả các bên, người giới thiệu trực tuyến (các nút của mạng xã hội có giá trị) cũng như các bên được giới thiệu của người dùng (người thành công chỉ có thể đổi một số thời gian giới hạn của họ để lấy giá trị) .
  • Bạn không thể bắt buộc ai đó giới thiệu hoặc giới thiệu cho người khác. Nó là phản tác dụng (bạn có thể mang lại nỗi đau thay vì giá trị).

Đây là cách nó hoạt động. Có 2 cảnh.

  • John muốn giới thiệu Paul với Helena. Đầu tiên, John hỏi Paul nếu anh ta đồng ý giới thiệu với Helena. Sau đó, John hỏi Helena rằng cô ấy có ổn không khi được giới thiệu với Paul. Nếu cả hai đồng ý, John đưa ra lời giới thiệu.
  • Paul muốn được giới thiệu với Helena. Paul hỏi John nếu anh ấy ổn để giới thiệu. Ông giải thích ngắn gọn về bối cảnh, mục đích và lý do tại sao Helena có thể quan tâm đến kết nối. Thậm chí tốt hơn: anh ta cung cấp cho anh ta một email dự thảo sẽ được sử dụng cho phần giới thiệu (xem Quy tắc số 4 dưới đây). Nếu anh ấy ổn, John hỏi Helena nếu cô ấy đồng ý giới thiệu với Paul.

Nghe có vẻ tầm thường phải không? Chà, nhiều người không chơi theo luật này.

Giới thiệu Double Opt-In có nghĩa là cuối cùng nó có thể bị từ chối. Nếu bạn có thể chấp nhận điều đó, thì hãy chơi trò chơi. Tôi đề nghị một số bài viết tuyệt vời ở đây (bởi Fred Wilson) hoặc ở đây.

Quy tắc số 4: Email 3 viên

Mọi người có thời gian rất hạn chế. Thời gian là có giá trị. CEO. VC. Cấp độ C cấp. Tất cả mọi người. Do đó, một email được thiết kế kém giống như ném một tin nhắn vào một cái chai. Xin cầu nguyện cho nó đã giành được kết thúc trên một bờ trống.

Giao tiếp của bạn phải ngắn gọn (tối đa 3 điểm, tối đa 5 dòng), rõ ràng (không yêu cầu tiến sĩ triết học để hiểu bạn) và chính xác (dữ liệu, dữ liệu, dữ liệu; xem Quy tắc số 8 bên dưới).

Michael Seibel, Giám đốc điều hành tại YCombinator, đã viết một bài đăng tuyệt vời về Cách làm thế nào để gửi email cho các nhà đầu tư giai đoạn đầu. Anh nói tất cả. Điều gì đúng với các nhà đầu tư ở giai đoạn đầu là đúng với mọi người khác (một người cố vấn, một khách hàng, một tài năng để thuê, một nhà báo tại Techcrunch, một người có thể giới thiệu cho bạn). Một email 3 viên sẽ trông như thế này:

  • Bạn làm nghề gì? (2 dòng)
  • Tại sao nó thú vị? (2 dòng)
  • Bạn muốn gì? (1 dòng)

Đó là nó! Nhân tiện, bạn có biết rằng các VC đọc bộ bài sân trung bình trong 3 "44 'không? Bạn có thể đặt cược rằng họ đã thắng được mất hơn 30" để đọc một email

Quy tắc số 5: Nghiệp tốt

Good Karma, với tôi, là bản chất của văn hóa Thung lũng Silicon. Nó có nghĩa là nếu bạn làm điều gì đó tốt, điều gì đó tốt sẽ xảy ra với bạn. Nó là nền tảng của thái độ trả tiền. Nó chuyển thành câu hỏi này mà mọi người lần đầu tiên bạn nhìn thấy sẽ hỏi: Tại sao tôi có thể giúp bạn?

Hãy đầy đủ thiện nghiệp. Đầy lòng biết ơn. Cảm ơn mọi người. Ai đó đã giới thiệu giúp bạn tiến về phía trước? Cảm ơn họ. Gửi cho họ một email để theo dõi và thông báo cho họ về những gì đã xảy ra. Nó không thực sự giúp đỡ? Nào! Dù sao cũng cảm ơn họ! Ai đó đã giúp bạn? Giúp họ là tốt, hoặc ít nhất, cố gắng. Trả lại cho mọi người. Càng nhiều càng tốt. Điều kỳ diệu là tuyệt vời.

Vâng, và đó là quy tắc.

Quy tắc 6: Cuộc gọi 15 mn hoặc 30 | Cuộc họp 60 triệu

Bây giờ chúng tôi đang lặn sâu vào Nghị định thư. Tôi không nhớ ai đã nói điều đó nhưng cá nhân tôi rất thích câu trích dẫn: Những người thích họp mặt không nên chịu trách nhiệm về bất cứ điều gì. Có ba loại cuộc họp:

  • Cuộc gọi 15 triệu. Đây là lựa chọn hoàn hảo để giới thiệu bản thân lần đầu tiên, đưa ra một số bối cảnh cho một cuộc họp trong tương lai hoặc để thảo luận về một vấn đề nhỏ.
  • Các cuộc họp trực tiếp 30 triệu hoặc 60 triệu.

Sự khác biệt nằm ở độ nhạy cảm của (các) vật phẩm sẽ được thảo luận. Nếu mọi thứ và quyết định có thể được gói gọn trong 30 mn, tại sao bạn nên yêu cầu - và chặn lại khe cắm 1 giờ trong chương trình nghị sự của người khác? Nếu bạn yêu cầu một cuộc họp 30 triệu người gặp, hãy cho thấy rằng bạn có thể biết hệ thống hoạt động như thế nào. Bạn kiếm được điểm miễn phí.

Trong video này, Vinod Khosla, người sáng lập Sun microsystems và Khosla Ventures, nhớ lại rằng chương trình nghị sự của ông được tổ chức trong 15 mn slot. Điều này có thể cực kỳ, nhưng những người làm việc cực kỳ có tổ chức. 15, 30, 60. Dễ dàng.

Trong một cuộc gọi 15 triệu. Sau 15 triệu. Cúp điện thoại. Trong cuộc họp 1h. Sau 1h. Bạn rời khỏi. Đây là những gì tôi làm tốt nhất.

Quy tắc số 7: Dấu là ổn

Rất nhiều doanh nhân thành công ở Thung lũng có điểm nhấn. 52% kỳ lân Hoa Kỳ được đồng sáng lập bởi những người nhập cư (thế hệ 1 hoặc 2). Nhập cư là một trong những động cơ chính của sự thịnh vượng của khu vực.

Vì vậy, là một người nước ngoài không phải là một vấn đề cả. Điều đó nói rằng, bạn phải có được quan điểm của bạn. Chắc chắn. Dấu là OK. Không nói tiếng Anh là không ổn. Để phát triển mạnh, bạn phải có khả năng thể hiện bản thân đúng cách, với sắc thái và độ chính xác. Cải thiện tiếng Anh của bạn phải là ưu tiên của Ngày 1. Nếu không, bạn sẽ phải đối mặt với sự phân biệt đối xử tại một số điểm trong hành trình của mình. Khá nhanh chóng thực sự.

Rất tiếc, có một điều khác.

Ý nghĩa của một số (trong số) từ tiếng Anh của họ có thể hơi khác với những gì bạn đã học ở trường. Hãy để một số ví dụ:

Những gì bạn làm là tuyệt vời!
Dịch: Bạn là OK.

Sản phẩm của bạn là OK.
Dịch: Từ đó thật tệ, tôi đã thắng, mua nó cho chắc chắn.

Cảm ơn, chúng tôi đã có một cuộc họp tuyệt vời.
Bản dịch: Lời cảm ơn vì đã ghé thăm.

Cảm ơn vì cuộc họp. Hãy để lịch trình thứ hai với một số người khác.
Bản dịch: Điều này thực sự thú vị. Chúng tôi muốn biết thêm về bạn.

Một cuộc họp tiếp theo: đây là phản hồi bạn cần nhận được. Quên phần còn lại.

Quy tắc số 8: Dữ liệu hoặc là chết

Thật công bằng khi cho rằng mọi thứ của người Viking là tuyệt vời trong Thung lũng. Sản phẩm của bạn là loại tốt nhất trên thế giới. Công nghệ của bạn là duy nhất. Đội của bạn là thế giới hạng nhất thế giới. Doanh thu của bạn đang tăng trưởng siêu nhanh và thị trường của bạn là siêu thị lớn. Có, bạn sẽ thay đổi thế giới. Nói tóm lại, bạn đang giết chết nó. Nhưng tôi khuyên bạn nên xóa những từ này khỏi a) từ vựng của bạn, b) bộ bài của bạn, c) cao độ của bạn.

Mọi người được điều khiển dữ liệu. Không có gì tốt hơn, rõ ràng hơn, khách quan hơn và có thể so sánh hơn dữ liệu. Các VC, cố vấn, tài năng, khách hàng sẽ thấy ngay dữ liệu của bạn rằng bạn THỰC SỰ độc đáo và xuất sắc nhất.

Các doanh nghiệp và giai đoạn trưởng thành khác nhau có các loại dữ liệu khác nhau: TAM | SAM | SOM, MoM | Tăng trưởng YoY, MRR | ARR, ACV, Rev churn | Cust churn, Phân tích đoàn hệ, LTV, CAC, DAU | WAU | MAU, GMV, Tỷ lệ duy trì, Tỷ lệ ghi, v.v. Hãy để dữ liệu của bạn nói cho bạn. Quên những điều tối thượng. Đừng như thế này:

Quy tắc số 9: Kể chuyện

Đây là một trong những điều khó nhất. Nó phần lớn được liên kết với loại hình giáo dục nhận được, tôi đoán. Đó là một kỹ năng vô giá. Kể một câu chuyện là chìa khóa trong Thung lũng (và mọi nơi khác bằng cách này). Nó là cách hiệu quả nhất để thu hút mọi người và nâng cao nhận thức.

Đó là cách tốt nhất để bán.

Đó là toàn bộ điểm. Bạn phải ở trong một chế độ bán hàng. Tất cả các. Các. Thời gian. Đêm và ngày. Bạn muốn thuê một tài năng? Bạn phải bán tầm nhìn của bạn. Bạn đang nói chuyện với một khách hàng? Bạn phải bán sản phẩm của bạn, rõ ràng. Bạn đang ném một VC? Bạn thực sự đang bán một phần của công ty bạn. Bạn đang gặp một nhà báo? Cô ấy cần bán bạn cho độc giả của mình.

Nói cách khác, mỗi sân phải là một câu chuyện. Bây giờ, làm thế nào để bạn làm điều này? Một câu chuyện hay kết nối quan điểm của bạn với một cái gì đó lớn hơn. Có thể là một nhiệm vụ. Có thể là một cảm xúc. Có thể là một hành trình. Nhưng bất kể nó có thể là gì, nó phải thu hút người khác. Một câu chuyện là một kịch bản được thiết kế tốt. Nó là một tên lửa. Với một mục tiêu chính xác.

Kể một câu chuyện thật khó khăn. Nó là một nghệ thuật. Nó là một quá trình. Nó đòi hỏi rất nhiều công việc. Nhưng nếu bạn muốn đến Thung lũng, hãy chuẩn bị để kể những câu chuyện hay, hấp dẫn. Mọi người đều làm vậy. Hãy nhớ rằng bạn không xa Hollywood. Trên thực tế, bạn đang ở trong Tech Techlywood.

Một lần nữa, lời xin lỗi của tôi nếu tất cả điều này nghe có vẻ tầm thường. Nó nên Tôi sẽ rất hạnh phúc khi đọc quan điểm của bạn. Vui lòng thêm nhận xét và bất kỳ nhận xét hoặc câu chuyện nào khác về cách hành xử trong Thung lũng. Tôi, chắc chắn, cần phải tìm hiểu thêm!