Làm thế nào tập trung vào 3 triết lý này đã giúp chúng tôi điều hành một doanh nghiệp lành mạnh trong 9 năm (và tiếp tục tăng)

Logo của Quovantis đã biến thành chữ số 9.

Chúng tôi đã bước sang tuổi 9 vào tuần trước.

Đây là công việc lâu nhất mà tôi đã tổ chức và những ký ức về cuộc sống công ty của tôi trước khi điều này xuất hiện mờ nhạt. Có những ngày cảm giác như tôi đã luôn luôn làm điều này. Nhưng vào những ngày khác, tôi cảm thấy như thể tôi chỉ mới bắt đầu.

Khi ai đó yêu cầu tôi chia sẻ cảm giác của mình khi điều hành một doanh nghiệp trong 9 năm, tôi trở nên trống rỗng.

Thành thật mà nói, tôi vẫn cảm thấy rằng tôi đã chứng minh bản thân mình mỗi ngày rằng tôi có khả năng định mệnh cơ hội đã cho tôi.

Bạn thấy đấy, tôi không phải là một trong những doanh nhân có tầm nhìn khởi đầu với sự rõ ràng về những gì họ muốn từ sự mạo hiểm của họ - thống trị thế giới, tình trạng kỳ lân hoặc dẫn độ.

Tôi là một người hòa giải tình cờ, người chỉ muốn xây dựng các sản phẩm dẫn đầu thiết kế với một số người tuyệt vời trong khi vui chơi. Tôi không có khát vọng thay đổi thế giới với nó. Tôi chỉ đơn thuần là cố gắng phát triển sản phẩm cho các công ty khởi nghiệp đúng cách. Tôi đã, cả hai, đã thành công và thất bại, và đã học được một số bài học quý giá trên đường đi. Chủ yếu, không nên làm gì.

Tôi hoàn toàn bị mê hoặc bởi triết lý thiết kế IDEO và Apple, văn hóa làm việc của Google, và cách tiếp cận phát triển nhanh của Th Thinkworks. Tôi muốn kết hợp tất cả những thứ đó và xây dựng một phiên bản quy mô nhỏ của nó ở Ấn Độ.

Ý tưởng của Quovantis. Vẫn còn rất nhiều việc phải làm ngay cả sau 9 năm.

Tôi muốn xây dựng một công ty được điều hành bởi các nhà thiết kế và kỹ sư, không phải bởi những người kinh doanh. Tôi có thể không có toàn bộ hành trình được vạch ra, nhưng tôi đã có ý định. Và điều làm tôi hạnh phúc là cách chúng tôi cùng nhau xây dựng công ty với ý định.

Tôi đã có 3 triết lý cốt lõi của liên doanh nhỏ của chúng tôi khi chúng tôi bắt đầu, và đã giữ chúng ngay cả khi chúng tôi gần 200 người. Tôi đã chia sẻ những triết lý này một lần trong nội bộ các bản cập nhật của công ty, bootcamp, và các cuộc nói chuyện về lãnh đạo và tôi đang ở đây, chia sẻ nó với bạn bây giờ -

Người đầu tiên

Hãy chọn đúng người trên xe buýt. - Jim Collins, Tốt đến vĩ đại.

Tôi không thể đồng ý nhiều hơn với Jim. Các công ty tiếp tục dành quá nhiều thời gian, sức lực và tiền bạc để tạo ra không gian văn phòng sang trọng, cung cấp thứ Sáu bia miễn phí và những gì không khiến nhân viên gắn bó. Không phải những aren này quan trọng mà hơn thế nữa là những người tuyệt vời cần những đồng nghiệp tuyệt vời, công việc đầy thách thức và một người quản lý quan tâm đến việc cung cấp cho họ những cơ hội phát triển đúng đắn.

Tôi đã tin và vẫn làm điều đó nếu bạn quan tâm đến mọi người, hy vọng họ sẽ hạnh phúc và hy vọng khi họ hạnh phúc, họ sẽ thực thi tốt. Và, không có gì ngạc nhiên ở đây, cuộc hành quyết vĩ đại đã thúc đẩy bánh đà xây dựng một công ty tồn tại lâu dài.

Vì vậy, thay vì lợi nhuận cổ điển trước, người thứ hai, chúng tôi đã làm người đầu tiên, sản phẩm thứ hai và lợi nhuận thứ ba.

Làm cho nó về người của bạn.

Tôi đã viết về điều này sớm hơn cũng như về cách tôi không bao giờ thực hiện mục tiêu lợi nhuận. Không bao giờ.

Không phải là chúng tôi ngu ngốc về tài chính và didn biết rằng người ta có thể thực sự điều hành một công ty mà không có lợi nhuận. Nhưng, điều hành một doanh nghiệp bằng cách để mắt đến bảng điểm lợi nhuận là mục tiêu của tôi.

Tôi cảm thấy việc giữ lợi nhuận là một trong những chỉ số hàng đầu thúc đẩy tư duy ngắn hạn và buộc các thỏa hiệp về cam kết với khách hàng hoặc tuyển dụng nhân tài lớn. Và một người thực sự có thể làm cho các công ty lâu dài với suy nghĩ ngắn hạn.

Và bạn biết những gì - gỡ rối lời khuyên thực tế tập trung vào lợi nhuận, tập trung vào sản phẩm và con người, chúng tôi đã có lãi kể từ năm đầu tiên. Tất nhiên, thời gian và may mắn đã có rất nhiều điều để làm với nó. Nhưng, cũng để làm với mục đích thuê đúng người muốn xây dựng phần mềm chất lượng cao.

Tăng trưởng có kiểm soát

Phát triển chậm và hữu cơ hơn là ở tốc độ thiên văn

Bắt đầu, tôi đã đưa ra quyết định rằng chúng tôi sẽ đuổi theo tăng trưởng chỉ vì mục đích tăng trưởng. Giống như cách nói chung trong thế giới kinh doanh - một công ty luôn theo đuổi sự phát triển, tức là ngày càng lớn hơn. Nếu bạn không làm cho doanh nghiệp của bạn lớn hơn thì bạn đang dần chết. Đúng? Trời ơi không.

Tôi tin rằng sự tăng trưởng cho một công ty dịch vụ, với một tốc độ chưa từng thấy, mang lại sự pha loãng trong chất lượng dịch vụ. Chất lượng dịch vụ tuyệt vời bắt đầu bằng việc đưa những người tuyệt vời lên tàu. Để thuê những người tuyệt vời, người ta cần dành thời gian và năng lượng đáng kể để tìm kiếm và phỏng vấn đúng người. Trung bình của chúng tôi đã phỏng vấn ít nhất 50 người để tìm ra một người phù hợp với chúng tôi.

Hãy nghĩ về điều này, nếu bạn tập trung vào việc thuê nhiều người hơn chỉ vì mục đích tăng trưởng, thì các kỹ sư sẽ bận rộn phỏng vấn các thành viên trong nhóm trong tương lai để có một phần tốt trong ngày của họ. Nếu điều này khiến họ bận rộn, thì điều gì sẽ bị ảnh hưởng? Chất lượng dịch vụ cho khách hàng hoặc chất lượng của những người được thuê chỉ để đánh dấu những con số đó. Không có cơ hội rằng họ sẽ có thể đầu tư vào việc tạo ra mã tuyệt vời khi một phần trong ngày của họ đi vào các cuộc phỏng vấn.

Điểm mấu chốt - nếu bạn liên tục chạy trên bánh xe hamster thuê người để phục vụ các mối quan hệ khách hàng mới, bạn sẽ hy sinh chất lượng của những người hiện có. Và khi chất lượng bị ảnh hưởng, có một khả năng lớn là nó sẽ ảnh hưởng đến các mối quan hệ hiện tại của bạn. Và, đó là điều tồi tệ nhất bạn có thể làm cho công ty của bạn.

Nếu người ta phải phát triển một doanh nghiệp lâu dài một cách hữu cơ thì hạnh phúc của các khách hàng hiện tại sẽ là một trong những số liệu được tìm kiếm nhiều nhất. Giai đoạn = Stage.

Ngay cả với ý định này, bạn vẫn sẽ phát điên. Hãy tưởng tượng điều gì sẽ xảy ra nếu bạn đang thận trọng với gió và phát triển nó với tốc độ chóng mặt mà không nhìn vào điểm số hài lòng của khách hàng?

Đảo ngược kim tự tháp

Một điều tôi đã học được từ lâu là nếu bạn thuê đúng người biết cách làm tốt nhất công việc của họ, thì bạn nên để họ điều hành tổ chức và giải thoát họ khỏi xiềng xích của hệ thống phân cấp. Đó là lý do tại sao tôi quyết định rằng chúng tôi sẽ đưa mọi người đi đầu trong việc ra quyết định - sau tất cả, đó là những người đang ở trên mặt đất, gần nhất với mong đợi của khách hàng và có thể thúc đẩy mọi thứ hoàn thành.

Với suy nghĩ này, chúng tôi đã tạo ra một công ty với một kim tự tháp ngược như thế này -

Tin vào ý tưởng trên tiêu đề

Thậm chí ngày nay, chúng tôi điều hành một tổ chức tinh gọn về văn hóa, nơi lãnh đạo của công ty đưa ra chiến lược và sau đó trở nên phụ thuộc vào những người cần. Nó không có nghĩa là đội ngũ lãnh đạo đứng ngồi không yên và giảm bớt trách nhiệm công việc của họ. Thay vào đó, đội ngũ lãnh đạo hành động giống như một vị tướng quân sự xây dựng chiến lược và sau đó đứng ngoài vùng chiến tranh để đánh giá hiệu quả của nó. Và chúng tôi đảm bảo rằng mỗi vị tướng đã tự mình chiến đấu trong các trận chiến để biết thực tế trên mặt đất để họ có thể hướng dẫn người dân của họ trải nghiệm thực sự.

Tôi sẽ từ chối rằng chúng tôi đã làm tất cả những điều này mà không phạm sai lầm nào. Thay vào đó, chúng tôi đã thực hiện nhiều nhưng đã cố gắng sở hữu từng người trong số họ và làm một cái gì đó về nó. Đôi khi, thậm chí lặp lại chúng :)

3 triết lý cốt lõi này đã làm việc cho chúng tôi bởi vì tôi có được sự ủng hộ bất tận của những người đồng đội đã sát cánh cùng tôi trong suốt những năm qua. Tốt, không phải hầu hết. Nhưng, hầu hết trong số họ. Và tôi tin rằng sự tăng trưởng này cho họ, và niềm đam mê không ngừng của họ đối với công việc của họ.

Câu chuyện này được xuất bản trong The Startup, ấn phẩm doanh nhân lớn nhất Medium Medium theo sau là +443.678 người.

Đăng ký để nhận những câu chuyện hàng đầu của chúng tôi ở đây.