Thương mại điện tử sẽ thay đổi như thế nào trong 5 năm tới và bạn có thể làm gì với nó?

Trở lại năm 1998, khi tôi tạo trang web đầu tiên của mình, tôi không thể tưởng tượng được nó sẽ có tác động gì đến cuộc sống và sự nghiệp của tôi. Vì vậy, bất cứ khi nào tôi ngồi xuống với một số thương nhân thương mại điện tử lớn nhất thế giới, tôi có thể giúp đỡ nhưng hãy tưởng tượng những gì tiếp theo. Trong bài đăng này, tôi muốn chia sẻ một vài suy nghĩ của tôi về những gì tôi tin sẽ xảy ra với không gian Thương mại điện tử trong năm năm tới.

Với nền tảng mới đến cơ hội mới.

Kinh doanh truyền thống

Trong thế kỷ qua, nếu bạn muốn bắt đầu kinh doanh, bạn có thể có một trong hai mô hình kinh doanh. Hoặc bạn đã tạo ra một sản phẩm và thương hiệu đi cùng với nó hoặc bạn là một nhà bán lẻ bán sản phẩm từ các thương hiệu khác nhau trong một danh mục cụ thể.

Là một sản phẩm / nhãn hiệu, bạn sẽ nhìn vào cách bạn sẽ phân phối sản phẩm của mình. Hầu hết thời gian bạn sẽ bán buôn hàng hóa của bạn cho một nhà bán lẻ. Nhà bán lẻ sẽ hiển thị các sản phẩm của bạn trong cửa hàng của họ và phụ thuộc vào sản phẩm, cách thức hiển thị, khách hàng sẽ mua sản phẩm. Hoặc các hoạt động tiếp thị thương hiệu, sẽ tạo ra nhu cầu cho sản phẩm, dẫn đến doanh số cao hơn và sẽ khuyến khích nhà bán lẻ hiển thị hàng hóa dễ dàng tìm thấy.

Một thế giới thương mại điện tử

Với sự ra đời của thương mại điện tử, các kênh phân phối truyền thống đã chuyển từ mua sản phẩm tại cửa hàng sang mua sản phẩm trực tuyến. Hiệu quả, biến thương hiệu thành nhà bán lẻ. Vì vậy, bây giờ, các sản phẩm riêng lẻ được bán trên thị trường trực tuyến và hướng lưu lượng truy cập đến một trang web thương hiệu, hoặc chúng được bán bởi các nhà bán lẻ trực tuyến lớn như Amazon.com.

M-Commerce nổi lên
Với sự xuất hiện của công nghệ di động, cách mọi người tương tác và nhận thông tin đã thay đổi một lần nữa. Trong khi tiếp thị sẽ dẫn mọi người tìm kiếm sản phẩm thông qua Google hoặc tìm kiếm trên Amazon.com, thì bây giờ người tiêu dùng nhìn thấy một sản phẩm thông qua Social Media (Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Snapchat), nhấp vào hình ảnh, video, liên kết hoặc nội dung và vào trang web của thương gia. Nơi họ nhận được nhiều thông tin hơn và cuối cùng mua sản phẩm trực tiếp từ thương hiệu đó.

Tuy nhiên, cách chúng ta tương tác, đã trở thành một phần quan trọng khác trong đó. Chúng tôi thường gọi và nói chuyện với nhân viên bán hàng hoặc đại diện dịch vụ khách hàng (cùng một tên, tên khác chỉ đáng sợ hơn), hơn là chúng tôi thường gửi email, nhưng điều đó đã trở nên chậm chạp. Vì vậy, bây giờ chúng tôi sử dụng trò chuyện hoặc nhắn tin trực tiếp để có được câu trả lời mà chúng tôi đang tìm kiếm.

Làn sóng thương mại mới

Khi thương mại điện tử đã trở nên di động hơn và hỗ trợ khách hàng được điều hành bởi các chatbot sử dụng AI, tôi tin rằng làn sóng gián đoạn tiếp theo chỉ còn gần.

Thương mại thoại a.k.a. V-Commerce
Tôi tin rằng các thiết bị hỗ trợ Thoại như Amazon Echo, Google Home và Apple HomePod, có thể thay đổi đáng kể thương mại bằng cách trở thành người gác cổng mới. Nếu trong vài năm tới, phần lớn các hộ gia đình có một trong những thiết bị này trong nhà và quen với việc đặt mua sản phẩm bằng cách nói Alex Alexa, đặt mua giấy vệ sinh, hay giấy Ok Google, đặt mua tã giấy, người đã hoàn thành đơn hàng đó sẽ giành chiến thắng từ tất cả các cửa hàng khác, những người không ở vị trí là một phần của hệ sinh thái thương mại Amazon, Google hoặc Apple.

Gia đình Amazon Echo

Internet-of-Things Commerce a.k.a. IoT-Commerce
Một kẻ gây rối thậm chí còn lớn hơn thực sự có thể là Internet-of-Things. Từ tủ lạnh, máy giặt đến bàn chải đánh răng, kết nối với internet cho đến cả nhà bếp thông minh quét các vật dụng trong tủ của bạn và tự động đặt mua các sản phẩm mà bạn sắp hết. Các thiết bị đã được biết đến với các thương hiệu chứng thực, hãy tưởng tượng ngôi nhà mới của bạn, được bán sẵn các sản phẩm và bất cứ khi nào sản phẩm đó sắp hết, sẽ tự động đặt hàng lại các sản phẩm đó. Không phải thông qua Amazon hoặc Google Express, mà trực tiếp từ Thương hiệu, như bàn chải đánh răng điện của bạn đặt một loại kem đánh răng trực tiếp với Crest hoặc tủ lạnh của bạn đặt mua một hộp đựng nước Fiji.

Tủ lạnh thông minh Samsung

Phải làm gì?

Vậy điều gì sẽ xảy ra nếu bạn đang điều hành một cửa hàng thương mại điện tử hoặc bạn là một nhà bán lẻ, bạn có thể làm gì để ngăn chặn việc bạn không hoạt động trong năm năm tới?

  • Đầu tiên, nếu tôi là một nhà bán lẻ, tôi sẽ bắt đầu đầu tư để trở thành một thương hiệu, nghĩa là tôi sẽ lấy một phần đáng kể lợi nhuận của mình và chuyển nó vào R & D để tạo ra các sản phẩm mới. Là một nhà bán lẻ, bạn đã có lợi ích khi biết những gì bán và những gì không. Vậy tại sao không bắt đầu thương hiệu của riêng bạn, lúc đầu có thể là Nhãn hiệu riêng và chuyển sang tạo các sản phẩm độc đáo của riêng bạn.
  • Thứ hai, tôi sẽ bắt đầu tập trung vào việc liên kết bản thân với những người gác cổng như Amazon, Google và Apple. Bạn có thể bán sản phẩm của mình thông qua Amazon dưới dạng FBA, trở thành Nhà bán lẻ hoạt động cùng với Google Express và tích hợp Apple Pay vào Ứng dụng, Trang web và Cửa hàng của bạn.
  • Thứ ba, tôi sẽ tìm ra, thiết bị IoT nào, tôi sẽ có thể cộng tác với. Nếu tôi đang bán đồ dễ hỏng hoặc chất tẩy rửa, tôi sẽ liên hệ với LG hoặc Samsung để cung cấp sản phẩm và tìm hiểu cách đóng gói có thể hoạt động cùng với thiết bị. Hạt cà phê, chất tẩy rửa hoặc thậm chí các bữa ăn vi sóng, có thể hợp tác và trở thành sản phẩm được lựa chọn cho các thiết bị IoT trong tương lai.

Khoa học viễn tưởng hoặc thực tế

Tất nhiên, rất nhiều người, có thể coi đây là khoa học viễn tưởng và nghĩ rằng chúng ta vẫn còn cách hàng thập kỷ để thích ứng các thiết bị Voice-AI và IoT để giúp chúng ta, nhưng cũng giống như điện thoại thông minh, bạn đã dạy bạn sẽ không bao giờ có được vì bạn đã có một máy nhắn tin. Tôi muốn nhắc bạn rằng mười hai năm trước không có điện thoại thông minh, chúng tôi đã có điện thoại ngu ngốc và hầu hết mọi người nói rằng họ không cần điện thoại di động. Khi các thế hệ mới đang phát triển với Social Media, Thực tế tăng cường, Thực tế ảo và Thiết bị hỗ trợ giọng nói, năm năm tới có thể thay đổi mạnh mẽ cách chúng ta tương tác với công nghệ và khi sức mạnh chi tiêu đến từ thế hệ mới này, họ sẽ ra lệnh làm thế nào các công ty sẽ tương tác với họ hoặc ngừng tồn tại.

Cảm ơn bạn đã đọc;), nếu bạn thích nó, nhấn nút vỗ tay bên dưới, nó sẽ có ý nghĩa rất lớn đối với tôi và nó sẽ giúp người khác thấy câu chuyện. Hãy cho tôi biết những gì bạn nghĩ bằng cách tiếp cận trên Twitter hoặc Linkedin.

Câu chuyện này được xuất bản trong The Startup, ấn phẩm doanh nhân lớn nhất Medium Medium, tiếp theo là hơn 290.182 người.

Đăng ký để nhận những câu chuyện hàng đầu của chúng tôi ở đây.