Google phát hiện ra rằng các nhóm thành công là về các tiêu chuẩn không chỉ là thông minh

Những nhân viên Google nào đã tạo ra tác động lớn nhất đến công ty trong thập kỷ qua? Bên cạnh những lựa chọn quen thuộc của Larry và Sundar, tôi đã đề cử Google ra khỏi CPO Laszlo Bock. Theo định hướng Laszlo, các giả định về quản lý và tuyển dụng của Google đã bị thách thức bởi dữ liệu thực, dẫn đến những thay đổi mang tính biến đổi như * không * cho rằng điểm thi đại học là một yếu tố dự báo thành công của một nhân viên Google.

Một câu hỏi quan trọng khác là nhóm Điều gì làm cho một nhóm thành công (hoặc không)? Nghiên cứu về Google và Google về chủ đề này đã được kể lại rất hay trong một bài báo của Tạp chí NYTimes hồi đầu năm nay.

Sẽ có ý nghĩa khi bắt đầu với một số giả định rằng thành công của đội ngũ gắn liền với thành phần của nó theo một cách cố định. Ví dụ, tỷ lệ kỹ sư so với người không phải kỹ sư. Hoặc lãnh đạo cấp cao với những người theo dõi cơ sở. Nhưng khi Google bắt đầu kiểm tra các biến, nó không thể tìm thấy một kết nối.

‘Chúng tôi đã xem xét 180 đội từ khắp nơi trong công ty. Chúng tôi có rất nhiều dữ liệu, nhưng không có gì cho thấy sự pha trộn của các loại tính cách hoặc kỹ năng hoặc nền tảng cụ thể đã tạo ra sự khác biệt. Người mà một phần của phương trình không có vẻ gì quan trọng.

Nghiên cứu - được gọi là Project Aristotle - cuối cùng đã nhận ra điều gì? Các chuẩn mực nhóm đó - cách các nhóm đồng ý hành xử và hoạt động - là những yếu tố quyết định quan trọng hơn so với thành phần nhóm thuần túy. Vì vậy, họ hiểu được loại định mức nào quan trọng nhất.

Tuy nhiên, điều khiến các nhà nghiên cứu quan tâm nhất là các đội làm tốt trong một nhiệm vụ thường làm tốt với tất cả các nhóm khác. Ngược lại, các đội thất bại ở một điều dường như thất bại ở tất cả mọi thứ. Cuối cùng, các nhà nghiên cứu đã kết luận rằng điều làm nên sự khác biệt giữa các đội giỏi, và các nhóm khác nhau là cách các đồng đội đối xử với nhau. Nói cách khác, các quy tắc đúng có thể nâng cao trí tuệ tập thể của nhóm, trong khi các quy tắc sai có thể làm hỏng một nhóm, ngay cả khi, cá nhân, tất cả các thành viên đều rất sáng.

Tôi chỉ có thể tưởng tượng điều này sẽ gây sốc như thế nào đối với các nhân viên Google, những người thường tự hào về trí thông minh thô và thường tin rằng việc ném dữ liệu và bộ não vào một vấn đề là giải pháp chắc chắn nhất.

Vậy các chỉ tiêu của các đội thành công là gì?

Đầu tiên, trên các đội giỏi, các thành viên đã nói với tỷ lệ tương đương nhau, một hiện tượng mà các nhà nghiên cứu gọi là "sự bình đẳng trong phân phối quay vòng đàm thoại.
Thứ hai, tất cả các đội giỏi đều có độ nhạy xã hội trung bình cao, cảm giác - một cách nói lạ mắt rằng họ có kỹ năng trực giác về cách người khác cảm nhận dựa trên giọng nói, biểu cảm và các tín hiệu phi ngôn ngữ khác.

Ở một cấp độ, đây là những kết luận trực quan nhưng họ chắc chắn không phải là đặc điểm mà tôi đã từng thấy một tổ chức xây dựng đội ngũ hoặc đào tạo xung quanh. Toàn bộ bài viết rất tuyệt vời và tôi đã giới thiệu nó cho bất kỳ ai làm việc trong nhóm hoặc giúp các nhóm thành công. Về cơ bản, mọi người.

Cập nhật

Đây là Craig Rubens từ Google Nhóm re: Nhóm làm việc. re: Công việc là nơi chúng tôi giới thiệu các phương pháp dựa trên dữ liệu từ Google và các nơi khác để cố gắng giúp #makeworkbetter.

Chúng tôi vừa thấy bài viết của bạn về nghiên cứu nhóm của chúng tôi và nghĩ rằng bạn có thể quan tâm đến một hướng dẫn mới về hiểu biết về hiệu quả của nhóm mà chúng tôi đã xuất bản trên re: Work. Hướng dẫn cung cấp thêm chi tiết về các phương pháp và kết quả của nhóm nghiên cứu. Hướng dẫn cũng bao gồm các công cụ để giúp các nhóm xác định nhu cầu và hành động của chính họ mà các nhà quản lý có thể thực hiện để giúp thúc đẩy sự an toàn tâm lý đối với các đội mà họ lãnh đạo. Chúng tôi chia sẻ điều này với hy vọng rằng nhiều đội sẽ bắt đầu thảo luận về an toàn tâm lý và tìm ra cách tốt nhất để hỗ trợ nó trong các tổ chức của họ.

Được xuất bản lần đầu tại hunterwalk.com vào ngày 3 tháng 9 năm 2016.

Rất thích đọc? Nhấp vào ❤ bên dưới để giới thiệu nó cho những độc giả quan tâm khác!