Sự đa dạng là một sản phẩm bị hỏng trong công nghệ. SỬA NÓ.

Xin lưu ý: ngày cuối cùng của tôi tại Facebook là Thứ Sáu, ngày 8 tháng 7 năm 2016. Tôi không còn là nhân viên của Facebook và tôi cũng không viết thư cho công ty. Đây là kinh nghiệm và quan điểm cá nhân của riêng tôi về việc bẻ khóa quản lý sản phẩm từ một con đường đa dạng, phi truyền thống như một nữ Thủ tướng thiểu số. Mục đích của câu chuyện này là nâng cao nhận thức về việc những người nắm quyền lực phức tạp đang duy trì một hệ thống bị hỏng không có giá trị dựa trên thiểu số và phụ nữ. Tôi muốn nâng cao nhận thức cho các thế lực vô hình khi chơi bằng cách chỉ ra sự chênh lệch và trang bị cho độc giả của tôi các cơ chế đối phó và kêu gọi hành động để cải cách.

Facebook gần đây đã phát hành số lượng đa dạng của nó. Bất chấp những nỗ lực tốt nhất của mình - thuê một người đứng đầu đa dạng toàn cầu và các nguồn lực đầm lầy - nó vẫn tiếp tục đấu tranh với việc thuê phụ nữ và dân tộc thiểu số trong vai trò lãnh đạo và kỹ thuật. Không có nhiều thay đổi trong hai năm qua.

Nếu sự đa dạng là một sản phẩm ra mắt cách đây 2 năm thì nó sẽ được coi là một thất bại. Một sản phẩm đình trệ trong hai năm có vấn đề tăng trưởng.

Khi tôi muốn trở thành người quản lý sản phẩm năm năm trước, tôi đã được vô số người nói rằng tôi không đủ kỹ thuật (không có bằng CS), rằng tôi cần bằng MBA, rằng tôi không phù hợp với khuôn cắt cookie của Stanford ( Thay vào đó, tôi đã đến USC với học bổng đi xe đầy đủ). Rất nhiều người nói nay. Trong lần khởi nghiệp đầu tiên của tôi, giám đốc của PM nói với tôi rằng anh ấy chưa bao giờ gặp ai đó như tôi trước đây (tôi không dễ dàng nhét vào hộp). Ở lần khởi nghiệp thứ hai của tôi, trong khi khao khát chuyển từ làm người quản lý dự án kỹ thuật sang người quản lý sản phẩm, VP sản phẩm đến từ Google đã thay đổi hồ sơ PM: bạn phải có bằng CS hoặc MBA để trở thành PM. Ngay cả các nhà quản lý sản phẩm hiện tại cũng nghĩ rằng điều này là vô lý vì họ sẽ không thực hiện việc cắt giảm dựa trên các tiêu chí mới. Thanh vô hình tôi phải đánh để trở thành một PM tiếp tục di chuyển.

Tất cả những điều mà tôi thầm nghĩ - tôi ít hơn, khác biệt hơn và bị phân biệt đối xử khi đến từ một con đường PM phi kỹ thuật, không điều kiện - là đúng.

Từ ngữ có sức mạnh và những câu chuyện mà chúng ta được kể thâm nhập sâu vào tâm lý của chúng ta. Nếu bạn được nói đủ lần rằng bạn không đủ kỹ thuật hoặc đủ tốt cho công việc, bạn bắt đầu tin điều đó. Đây là mối đe dọa rập khuôn có hiệu lực đầy đủ.

Vài tuần trước, tôi đã bị sốc khi thấy một đồng nghiệp nam da trắng dễ dàng trở thành quản lý sản phẩm.

Tôi đã được đào tạo anh ấy để hoàn thành công việc của mình sau khi thông báo rằng tôi sẽ chuyển đến New York để tham gia Tumblr. Tôi đã đào tạo anh ấy khoảng một tháng để hoàn thành vai trò của mình để đội có thể hoạt động trơn tru trong nửa sau (kéo dài sáu tháng) sau khi tôi rời đi.

Dưới đây là sự thật:

  1. Người quản lý của tôi muốn đề bạt anh ấy lên một PM bất chấp các yêu cầu nhân sự nội bộ rằng chuyển nội bộ phải thuộc về đội ngũ hiện tại của họ trong ít nhất một năm. Anh vẫn còn ba tháng nữa để đáp ứng yêu cầu đó. Người quản lý của tôi cúi xuống để thúc đẩy anh chàng này và ghi đè lên HR.
  2. Để trở thành một PM PM trên Facebook, bạn cần trải qua mạch PM nơi bạn được phỏng vấn bởi ba PM cho các khía cạnh khác nhau: thực thi, lãnh đạo, ý nghĩa sản phẩm, v.v.
  3. Trong 1: 1 cuối cùng của chúng tôi, tôi đã hỏi anh ấy nếu tôi có thể giúp anh ấy chuẩn bị cho mạch phỏng vấn PM của mình. Trước sự ngạc nhiên của anh ấy, anh ấy đã trả lời [Họ [] họ đã nhận lại được tôi, tôi không lo lắng về điều đó.

Tôi ngạc nhiên trước sự kiêu ngạo, dũng cảm và tự tin của anh ấy. Mạch Facebook PM PM không phải là một quá trình phỏng vấn dễ dàng. Trong lĩnh vực công nghệ và các lĩnh vực khác do nam giới thống trị, chúng tôi vượt qua chỉ số về sự tự tin thay vì năng lực.

Để vượt qua mạch PM tại Facebook, tôi đã thực hiện các cuộc phỏng vấn với nhiều bạn bè kỹ thuật và PM, đọc cuốn sách của Jackie Bavaro, Bẻ khóa phỏng vấn PM, thu thập Quora và Glassdoor cho các câu hỏi thực hành và viết trắng cả tuần để giải quyết các vấn đề của Fermi và các giả thuyết về sản phẩm. Bạn có thể đọc thêm về kinh nghiệm phỏng vấn của tôi tại Facebook ở đây.

Tôi đã miệt mài hơn 100 giờ để chuẩn bị cho các cuộc phỏng vấn Thủ tướng của mình trong khi anh chàng này nghĩ rằng anh ta không cần phải chuẩn bị vì hai người lãnh đạo có lưng.

Tôi đã phải làm việc chăm chỉ hơn 100 lần. Tuy nhiên, cho đến thời điểm đó, tôi cảm thấy ít hơn như có gì đó không ổn với bản thân mình. Tôi đã được thông báo rằng bạn đã không phù hợp với hồ sơ của một Thủ tướng Facebook. Tôi đã tự đánh mình vì không đủ kỹ thuật, đủ mạnh mẽ, đủ thẳng thắn, v.v. Tôi sáng tạo và suy nghĩ mở rộng. Tôi là một 0 đến một PM, người có thể xây dựng một cái gì đó từ không thay vì thực hiện tối ưu hóa vi mô trên các sản phẩm hiện có. Tuy nhiên, điểm mạnh của tôi được xem là điểm yếu trong mắt người quản lý của tôi.

Tôi nhận ra ngay lúc đó, bị sốc bởi những gì tôi vừa nghe, rằng tôi đã giành được vị trí Thủ tướng. Tôi đã kiếm được nó bởi vì không ai cho tôi lợi ích của sự nghi ngờ.

Phụ nữ và dân tộc thiểu số (đặc biệt là dân tộc thiểu số đôi) muốn theo đuổi quản lý sản phẩm, thiết kế hoặc kỹ thuật liên tục nói rằng họ không đủ kỹ thuật hoặc đủ tốt để trở thành X. Nhưng ở đây đứng trước tôi anh chàng da trắng này không có kinh nghiệm PM - ít hơn một năm kinh nghiệm trong nhóm của tôi - người thực sự nghĩ rằng anh ta không cần phải chuẩn bị cho vòng phỏng vấn PM nghiêm ngặt.

Tại sao chúng ta nghi ngờ chính mình?

Tại sao chúng ta cố gắng rất nhiều để chứng minh bản thân?

Tại sao chúng ta nhầm điểm mạnh của mình cho điểm yếu?

Tại sao chúng ta tự trách mình vì những thất bại và biến số ngoài tầm kiểm soát của chúng ta?

Tại sao chúng tôi tin rằng chúng tôi thua kém những người đàn ông có chuyên ngành CS?

Bởi vì chúng tôi được bảo rằng chúng tôi không nên cắt nó, ngay cả khi chúng tôi có trình độ tương đương hoặc cao hơn. Có một khoảng cách giữa một ứng cử viên tầm thường đặc quyền và một ứng cử viên thiểu số xuất sắc. Nó cải thiện sự căng thẳng giữa những người B, B +, B- so với những người A, A-, A +. Tuy nhiên, ngay cả sau khi học đại học, vẫn có lớp lạm phát cho những người đàn ông da trắng tầm thường.

Thật thiếu sót khi xem phụ nữ nắm quyền là chỉ số cho sự tiến bộ trong sự đa dạng. Chỉ cần có Sheryl Sandberg, Marissa Mayer và Mary Barra (tất cả phụ nữ da trắng) nắm quyền là không đủ để tiếp tục đa dạng. Nếu bạn là một sinh viên tốt nghiệp xuất sắc, thông minh, Ivy League, một nhân viên đầu tiên của một công ty công nghệ lớn, bạn sẽ làm tốt dù có khó khăn và thành kiến ​​trên đường đi. Nhưng những ứng cử viên khác không may mắn thì sao?

Thay vào đó, những gì chúng ta nên xem là sự giao thoa trong chủng tộc, giới tính, tuổi tác và văn hóa là những dấu ấn của sự tiến bộ. Có bao nhiêu người Mỹ gốc Á, người Mỹ gốc Phi, phụ nữ gốc Tây Ban Nha, thành viên LGBT là những công ty hàng đầu?

Khoảng cách giữa những gì mà Rao giảng và thực hành tại các công ty công nghệ tạo ra sự vỡ mộng.

Thế giới không công bằng, vì vậy, hãy để không giả vờ rằng nó đang ở trong một môi trường chính trị chính xác. Trên thực tế, phụ nữ và dân tộc thiểu số có nhiều bất đồng hơn khi được truyền vào việc tin rằng họ sẽ được đối xử công bằng khi họ thắng được. Khi một giá trị của công ty không phù hợp với kinh nghiệm cá nhân của bạn tại công ty đó, cách tốt nhất để hợp lý hóa việc ngắt kết nối đó là đổ lỗi cho chính bạn. Phụ nữ làm điều này mọi lúc để tự hỏi tôi đã làm gì sai? Tại sao tôi không phản ứng khác nhau trong tình huống đó? Chúng tôi tự đánh mình ngay cả khi chúng tôi nên nhìn vào những tình huống bất lợi khi chúng tôi không thể giành chiến thắng ngay từ đầu.

Tôi sẽ nói với con gái tôi rằng cô ấy sẽ được đối xử khác biệt và không khuyến khích theo đuổi vai trò quản lý và kỹ thuật. Nhưng tôi cũng sẽ bảo cô ấy bỏ qua những người không tán thành và không để ai nói với cô ấy điều gì đó có thể. Cô ấy sẽ chứng minh mọi người sai.

Nó rất buồn khi đọc số lượng phụ nữ và dân tộc thiểu số phải đối mặt trong công nghệ. Đọc số liệu thống kê khiến tôi muốn bỏ công nghệ. Các nhà đầu tư mạo hiểm và các công ty công nghệ nói rằng nó có vấn đề về kênh hoặc đường ống và không phải là vấn đề phân biệt đối xử thực sự khiến tôi càng buồn hơn. Nó làm tôi buồn vì đơn giản là nó không đúng.

Tôi mệt mỏi vì buồn.

Điều không buồn đang tăng lên trên tất cả những khó khăn và thừa nhận rằng bạn đã kiếm được nó. Bạn đánh bại tỷ lệ cược đến nơi bạn đang có. Không ai cho chúng tôi bất kỳ sự phá vỡ hay cắt ngắn nào, chúng tôi đã thực hiện nó ở đây mặc dù những người không tán thành, thiên vị về thể chế và hồ sơ công ty công nghệ.

Tôi thích trở thành một thiểu số kép (phụ nữ và thiểu số) bởi vì tôi biết tôi đã kiếm được thành công của mình. Không ai đưa nó cho tôi.

Tôi đã kiếm được nó. Bạn kiếm được nó. Chúng tôi đã kiếm được nó. Don Hãy để bất cứ ai nói với bạn khác.

Đã quá lâu tôi sợ viết về sự đa dạng, sợ những hậu quả, sợ rằng tôi sẽ đốt cầu, sợ rằng tôi sẽ bị coi là một nhân viên bất mãn, sợ rằng tôi sẽ bị coi là cô gái Yelp tiếp theo. Nhưng tôi có thể không viết về vấn đề xã hội này. Cây kim bị di chuyển khi mọi người trở nên khó chịu bởi những sự thật và câu chuyện. Câu chuyện xây dựng một mô hình. Các mẫu chỉ ra một xu hướng.

Là nhà công nghệ, chúng tôi giải quyết vấn đề.

Chúng ta cần nghiêm khắc trong việc giải quyết vấn đề đa dạng trong công nghệ cũng như chúng ta đang giải quyết các vấn đề về sản phẩm tại các công ty tương ứng.

Tôi đang yêu cầu tất cả các công ty xem sự đa dạng là một sản phẩm hỏng. Những phân tích sau khi chết chúng ta có thể chạy để hiểu những con số đình trệ của chúng ta? Làm thế nào chúng ta có thể gỡ lỗi lý do tại sao số lượng đa dạng thiên đường Thay đổi? Một số thành kiến ​​thể chế chúng ta có thể trêu chọc là gì? Một số nghiên cứu người dùng chúng ta có thể chạy là gì? Sửa chữa đa dạng. Sửa chữa nó ngay bây giờ. Các nhóm đa dạng xây dựng các sản phẩm tốt hơn, các sản phẩm tốt hơn mang lại nhiều doanh thu hơn, nhiều doanh thu hơn tạo ra các nhà đầu tư và cổ đông hạnh phúc. Sự đa dạng là điểm mấu chốt cho mọi doanh nghiệp.

Nếu bạn là người quản lý, giám đốc, VP hoặc người sáng lập, hãy ý thức về người bạn quảng bá. Bạn đang quảng bá cho ai đó vì họ giống bạn hay vì họ có năng lực? Bạn đang tuyển dụng hoặc quảng bá dựa trên hồ sơ theo dõi tiềm năng so với đã được chứng minh? Nếu dựa trên tiềm năng, bạn có đang áp dụng điều đó một cách công bằng cho phụ nữ VÀ đàn ông không? Những người trông giống bạn và những người KHÔNG giống như bạn?

Nếu bạn là một nhà tuyển dụng, hãy thuê don trên nền văn hóa phù hợp với văn hóa. Đây là một sự hợp lý hóa của BS trong việc thúc đẩy một nền văn hóa - cậu bé da trắng da trắng trẻ sơ sinh - hơn tất cả những người khác. Hãy ngừng nói với các ứng viên của bạn rằng bạn đang tuyển dụng họ bởi vì họ là những ứng cử viên đa dạng. Nói với họ rằng họ đã kiếm được nó. Bạn nip hội chứng kẻ mạo danh trong nụ khi bạn nói với họ rằng họ đã kiếm được nó. Nói với họ rằng họ đã nhận được lời đề nghị bên cạnh việc thể hiện các thuộc tính phù hợp với hạn ngạch tuyển dụng của bạn. Nói với ứng viên của bạn rằng anh ấy / cô ấy có khả năng như một người xuất phát từ đặc quyền.

Làm phần của bạn Don Phòng trở thành đồng lõa trong hệ thống bị hỏng này. Hãy để có một cái nhìn mới về sự đa dạng và giải quyết vấn đề tăng trưởng của nó. Cùng nhau chúng ta có thể làm điều này.

Cảm ơn Ellen Chisa, Julie Ann Horvath, Lesley Grossblatt, Stephanie Szeto, Katie Tsang, Ashley Dotterweich, Bruna de Goes và Henry Soong đã cho tôi sức mạnh để xuất bản tác phẩm này